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제목 LS엠트론, 국내 업계 최초 트랙터 4년 무상 품질 보증 서비스 실시
등록일 17/01/06 조회수 587

LS엠트론, 국내 업계 최초 트랙터 4년 무상 품질 보증 서비스 실시


2년 불과한 국내 트랙터 업계에서 최초로 4년 무상 품질 보증 서비스 파격 실시

■ 엔진, 미션 지속 혁신 통해 글로벌 스탠다드 넘어서…

■ 김연수 사장, “트랙터 4년 무상 품질 보증 서비스 실시는 품질 혁신을 통해 글로벌 스탠다드를 넘어선 품질력을 확보했다는 LS엠트론의 자신감의 표현이며, 고객만족을 넘어 고객 감동을 실현하겠다.

 

LS그룹의 산업기계 및 첨단부품 전문기업 LS엠트론(대표 김연수)은 국내 트랙터 업계 최초로 트랙터 4년 무상 품질 보증 서비스를 실시한다고 9일 밝혔다.

 

LS엠트론의 트랙터 4년 무상 품질 보증 서비스는 국내 트랙터 업계에서는 파격적인 서비스다. LS엠트론을 제외한 국내 업체들의 무상 보증 기간은 2~3년 또는 사용시간 1,000시간이다. LS엠트론은 지난 해에도 업계 최초 트랙터 전 모델 3년 무상 품질 보증 서비스를 실시해 트랙터 업계에 신선한 바람을 일으켰다. 불과 1년만에 또 한번 4년 무상 품질 보증 서비스를 실시하며 국내 트랙터 업계 수준을 끌어올리고 고객만족을 실현하고자 했다.

 

무상 품질 보증 서비스는 2017 1 1일 이후 판매된 LS트랙터 전모델이 대상(CNH 수입 모델 및 LS MINI 제외)이고, 범위는 내구성이 필요한 핵심 부품인 엔진 및 미션 내 주요 부품이다. 보증 기간은 구매일로부터 4년 또는 사용시간 1,200시간까지이며, 지역 내 대리점에서 서비스 받을 수 있다. 보증 범위에 대한 자세한 내용은 전국에 있는 LS엠트론 대리점에서 확인 가능하며, 콜센터(1666-5482) 및 트랙터 고객만족팀(063-279-5810~7)에서 문의가 가능하다.

 

LS엠트론은 이번 트랙터 4년 무상 품질 보증 서비스 실시로 주요 부품의 보증기간을 확대함으로써 트랙터 유지관리 비용을 낮춰 고령화, 여성화되고 있는 농업인의 경제적 부담 줄여 나가겠다는 계획이다. 이를 통해 트랙터 고객 서비스 만족도도 향상시킬 예정이다.

 

트랙터는 높은 양력(들어올리는 힘)과 견인력(끌어당기는 힘)을 필요로 하는 농기계로 이를 견딜 수 있는 엔진과 미션의 내구성이 매우 중요하다. 이번 무상 품질 보증 서비스 확대는 엔진 동력 부분의 지속적인 혁신을 통해 글로벌 스탠다드를 넘어선 품질력을 확보했다는 LS엠트론의 자신감을 보여주는 것이다. LS엠트론은 2014년 전북 완주군에 최신 엔진 공장을 설립한 후 한국, 미국, 유럽 등에서 트랙터에 적용하는 Tier 4 환경규제를 뛰어넘는 엔진을 만들고 있다.

 

한편 LS엠트론은 2016년 북미 농기계 딜러 협회(EDA: Equipment Dealers Association) 주관으로 진행된 딜러 만족도 평가에서 트랙터 부문 1위에 올라 2년 연속 만족도 1위 기업으로 선정된바 있다. 특히, LS엠트론은 세계 최대 농기계 업체들인 존디어, 구보다 등을 제치고 유일하게 품질 관련 5개 모든 항목(제품 품질, 부품 품질, 기술지원, 제품 라인업, 부품 공급성)에서 6(satisfied) 이상(6.17~6.41)을 획득하며 세계 최고의 품질력을 인정 받은바 있다.

 

LS엠트론 김연수 사장은 “이번 트랙터 4년 무상 품질 보증 서비스 실시는 그 동안의 품질 혁신을 통해 글로벌 스탠다드를 넘어선 품질력을 확보했다는 LS엠트론의 자신감의 표현이다.”라며 “우리 농민들에게 차별화된 서비스를 제공해 고객만족을 넘어 고객 감동을 실현하겠다”라고 밝혔다.